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L'OS de pilotage des conciergeries
Gestion des avis : répondez mieux, plus vite
Hostiaa vous aide à répondre à vos avis Airbnb, Booking et autres plateformes : l'IA analyse l'avis et propose une réponse dans le ton de votre choix, que vous validez avant de la publier.
Hostiaa n'est pas un PMS. C'est l'OS de pilotage qui se branche dessus (Smoobu, Hostaway, Beds24…) et remplace Excel, Slack, Notion, Dropbox : compta, portail proprios, équipe, IA pricing — en un seul écran.
Analyse des avis
Les avis ne sont pas importés automatiquement depuis les plateformes. Pour chaque avis, l'IA analyse le sentiment (positif, neutre, négatif), identifie les thèmes récurrents (propreté, emplacement, communication, équipements) et vous donne un score de réputation par bien et globalement.
Analyse de sentiment IA
Comprenez vos voyageurs
- Score de sentiment automatique
- Extraction des thèmes clés
- Tendances par bien et par période
- Priorité aux avis négatifs
Réponses IA
Répondez vite et bien
- Suggestions de réponse par IA
- Ton personnalisable (professionnel, chaleureux)
- Réponse en un clic
- Templates de réponse par type d'avis
Amélioration continue
Hostiaa transforme chaque avis en opportunité d'amélioration. Les thèmes négatifs récurrents déclenchent des actions correctrices : mise à jour des checklists ménage, ajout de consignes, amélioration des équipements. Votre note moyenne s'améliore mécaniquement.
Questions fréquentes
Hostiaa importe-t-il les avis Airbnb et Booking ?
Non, les avis ne sont pas importés automatiquement. Hostiaa vous aide à y répondre : l'IA propose une réponse que vous validez.
L'IA peut-elle répondre automatiquement aux avis ?
L'IA suggère des réponses que vous validez, puis vous les publiez sur la plateforme concernée.
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