Je rassemble vos biens
L'OS de pilotage des conciergeries
La plateforme de gestion pour conciergeries Airbnb
Hostiaa est la plateforme de pilotage conçue pour les conciergeries professionnelles. Branché sur votre PMS, il réunit propriétaires, biens, réservations, équipes terrain, ménage, facturation et relation voyageur. Grandissez sans multiplier les outils ni les ressaisies.
Hostiaa n'est pas un PMS. C'est l'OS de pilotage qui se branche dessus (Smoobu, Hostaway, Beds24…) et remplace Excel, Slack, Notion, Dropbox : compta, portail proprios, équipe, IA pricing — en un seul écran.
Pourquoi les conciergeries ont besoin d'une plateforme dédiée
Une conciergerie n'est pas un simple propriétaire avec plusieurs biens. C'est une entreprise de services avec des défis propres : gestion multi-propriétaires avec reporting individualisé, coordination d'équipes terrain (ménage, maintenance, accueil), facturation avec calcul de commissions, obligations qui varient selon les communes. Un PMS gère les annonces et les réservations ; Hostiaa se branche dessus pour couvrir le pilotage propre au métier de la conciergerie.
Gestion multi-propriétaires
Chaque propriétaire a son espace dédié
- Portail propriétaire avec tableau de bord personnalisé
- Rapports de revenus automatiques avec ventilation détaillée
- Calendrier partagé avec le propriétaire
- Communication intégrée conciergerie ↔ propriétaire
- Historique complet des réservations et interventions
Gestion d'équipe professionnelle
Structurez votre organisation pour grandir
- Planning collaboratif avec vue équipe complète
- Attribution des missions à vos équipiers et prestataires
- Suivi du temps passé par membre
- Rôles et permissions cloisonnés (admin, équipier, comptable, agent)
- Application web installable pour les équipes terrain
Les fonctionnalités clés pour une conciergerie
Hostiaa réunit les outils dont une conciergerie a besoin pour grandir sans multiplier les logiciels. Chaque fonctionnalité est pensée pour le workflow d'une conciergerie : gestion des mandats, calcul des commissions, coordination de vos prestataires, rapports propriétaires.
Gestion du ménage automatisée
Moins de coordination à la main
- Tâches de ménage auto-générées à chaque checkout
- Checklists personnalisables par type de bien
- Photos de vérification qualité
- Missions envoyées à vos prestataires
- Détection automatique des enchaînements serrés
Vos prestataires
Invités dans le même outil
- Ménage, linge, maintenance : invitez les vôtres
- Missions et consignes envoyées depuis Hostiaa
- Photos avant/après depuis leur téléphone
- Périmètre cloisonné : ils ne voient que leurs missions
Facturation et suivi financier
Back-office financier
- Calcul automatique des commissions par bien
- Factures propriétaires mensuelles auto-générées
- Revenus et charges par bien et par propriétaire
- Export FEC (à valider par votre expert-comptable)
- Factures propriétaires HT/TTC numérotées
HostiIA pour conciergeries
L'IA qui prépare le travail
- Réponses voyageurs préparées dans leur langue
- Assistant Hosti piloté à la voix ou au texte
- Alertes (arrivée tardive, réclamation)
- Suggestions contextuelles aux situations complexes
- Assistant IA pour interroger votre activité
Grandir sans multiplier les outils
Une conciergerie qui grandit gagne à automatiser ses tâches répétitives plutôt qu'à les répartir sur plus de monde. Hostiaa automatise le check-in digital, les messages, la création des tâches de ménage et la facturation. Votre équipe se concentre sur ce qui compte : qualité de service et relation propriétaire.
Une base qui suit votre croissance
Configurée une fois, réutilisée partout
- Automatisations HostiFlow : 8 modèles prêts à l'emploi
- Connexion PMS en quelques minutes, historique importé automatiquement
- Templates réutilisables (messages, checklists, contrats)
- Rôles d'équipe prêts à l'emploi
Qualité de service suivie
L'automatisation au service de la qualité
- Checklists ménage avec photos
- Anomalies remontées en incident
- Demande d'avis et mesure de satisfaction post-séjour
- Historique des interventions par bien
Obligations et réglementation
Les conciergeries sont soumises à des obligations qui varient selon les communes : déclaration en mairie, taxe de séjour, registre de police, contrats de location, assurance professionnelle. Les démarches restent de votre ressort ; Hostiaa vous aide sur la partie opérationnelle : taxe de séjour estimée par bien avec un cumul prêt pour votre déclaration, contrats générés et signés électroniquement, fiche voyageur collectée au check-in.
Documents et contrats
Produits au fil des réservations
- Contrats de location auto-générés par réservation
- Signature électronique intégrée
- Registre des mandats de gestion
- Documents rattachés au bien dans le Drive
Plusieurs communes
Des pièces tenues bien par bien
- Taxe de séjour estimée par bien
- Numéros d'enregistrement mairie saisis par bien
- Fiche voyageur (registre de police) exportable
- Vérification d'identité via Stripe Identity
Hostiaa et vos outils actuels
Aujourd'hui, beaucoup de conciergeries combinent un PMS avec Excel, WhatsApp et un logiciel de facturation. Hostiaa ne remplace pas votre PMS : il se branche dessus et réunit le reste dans une seule plateforme, avec des données au même endroit.
Au-dessus de votre PMS
Un seul outil de pilotage
- Se branche sur Beds24, Lodgify, Smoobu, Hostaway, Guesty, Hospitable
- Remplace tableurs et fichiers de suivi éparpillés
- Toutes les données de pilotage au même endroit
- Support en français, réponse sous 1 jour ouvré
Démarrage rapide
Connexion PMS en quelques minutes
- Import automatique de vos biens
- Historique de réservations importé automatiquement
- Ou import iCal (mise à jour toutes les 30 minutes)
- 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire
Questions fréquentes
Hostiaa convient-il aux petites conciergeries (5-15 biens) ?
Oui. Vous structurez votre activité dès le départ avec les bons outils, et la même configuration vous suit quand le portefeuille grandit. L'offre Gratuite couvre jusqu'à 3 logements pour commencer.
Comment fonctionne le portail propriétaire ?
Chaque propriétaire reçoit un accès à son portail personnel. Il y consulte à tout moment son calendrier de réservations, ses revenus détaillés mois par mois, ses factures, et peut communiquer directement avec la conciergerie.
Puis-je gérer mon équipe de ménage avec Hostiaa ?
Oui. Hostiaa génère les tâches de ménage à chaque checkout, vous les attribuez à vos équipiers ou prestataires, et la qualité se suit via des checklists avec photos.
Puis-je travailler avec mes propres prestataires ?
Oui. Vous invitez vos prestataires habituels (ménage, linge, maintenance) : ils reçoivent leurs missions et leurs checklists, et ne voient que ce qui les concerne.
Comment Hostiaa gère-t-il les commissions conciergerie ?
Hostiaa calcule automatiquement les commissions selon les règles que vous définissez. Les factures propriétaires sont générées avec la ventilation complète.
Quelle est la différence entre Hostiaa et un PMS classique ?
Un PMS gère les annonces, la synchronisation et les réservations. Hostiaa n'est pas un PMS : il se branche dessus et ajoute la gestion multi-propriétaires, la coordination d'équipe, les revenus et charges par bien avec export FEC (à valider par votre expert-comptable) et le planning des ménages.
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