Je rassemble vos biens
L'OS de pilotage des conciergeries
Une seule boîte de réception, quel que soit le canal
Airbnb dans un onglet, Booking dans un autre, WhatsApp sur le téléphone : c'est comme ça qu'un message se perd et qu'une réservation part ailleurs. Hostiaa réunit vos conversations voyageurs dans une file unique et prépare la réponse dans la langue du voyageur — à partir de la fiche du bien, pas d'un modèle générique. Vous gardez le doigt sur « Envoyer ».
Hostiaa n'est pas un PMS. C'est l'OS de pilotage qui se branche dessus (Smoobu, Hostaway, Beds24…) et remplace Excel, Slack, Notion, Dropbox : compta, portail proprios, équipe, IA pricing — en un seul écran.
Messagerie unifiéeDémonstration
MD
Marie DuboisAirbnb14:02
Bonjour ! À quelle heure puis-je arriver samedi ?
PL
Pierre LambertBooking14:05
Le code de la porte ne fonctionne pas…
LG
Léa GarciaWhatsApp14:11
Merci pour les recommandations, top séjour !
Brouillon Hosti
Bonjour Pierre, désolé pour ce désagrément. Le code a été régénéré : 4183. Il est actif immédiatement. Je reste joignable si besoin.
Rédigé à partir de la fiche du bien et de la serrure connectée associée à cette réservation.
EnvoyerModifier
Airbnb, Booking, WhatsApp : une seule file. Hosti prépare la réponse dans la langue du voyageur — vous gardez le doigt sur « Envoyer ».
Communication multilingue par IA
L'IA Hostiaa détecte la langue du voyageur et prépare la réponse dans sa langue. Moins de réponses tardives, moins de malentendus avec les voyageurs internationaux. L'IA prépare aussi les réponses aux questions fréquentes (wifi, parking, restaurants) à partir de la base de connaissances de chaque bien.
Messages automatiques
Workflow complet de communication
- Confirmation de réservation
- Instructions d'arrivée J-1
- Message de bienvenue J+0
- Message check-out J-fin
- Demande d'avis J+1
IA conversationnelle
Réponses préparées à toute heure
- Détection de langue automatique
- Réponses aux FAQ voyageur
- Ton personnalisable par bien
- Escalade humaine si nécessaire
Templates et personnalisation
Hostiaa propose des templates de messages prêts à l'emploi que vous pouvez personnaliser avec des variables dynamiques : nom du voyageur, dates de séjour, code d'accès, adresse du bien, mot de passe wifi, etc. Vous pouvez créer autant de templates que nécessaire et les associer à des événements spécifiques (réservation, J-1, J+0, check-out, etc.).
Questions fréquentes
Combien de langues la messagerie automatique supporte-t-elle ?
L'IA répond dans la langue du voyageur, détectée automatiquement. Le parcours de check-in voyageur est disponible en 13 langues.
Peut-on personnaliser les messages ?
Oui, chaque message est personnalisable avec des variables dynamiques et des templates par bien.
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