Envoyer au voyageur son lien d'arrivée et son livret
Le voyageur reçoit un lien pour faire son check-in en ligne (identité, heure d'arrivée…) et ouvrir le livret d'accueil du logement.
Avant de commencer
- Pour l'envoi par e-mail : l'e-mail du voyageur (sinon, vous copiez le lien vous-même).
Les étapes
Étape 1 : Ouvrez la réservation. Dans « Contact voyageur », cliquez sur « Envoyer le lien check-in ».
Le voyageur reçoit un e-mail, dans sa langue. Le bouton devient « Envoyé ! ».
Étape 2 : Pas d'e-mail ? Copiez le lien dans le cadre « Partager au voyageur », avec le bouton « Copier ».
Collez-le ensuite dans la messagerie Airbnb ou Booking, dans WhatsApp ou dans un SMS. Le deuxième lien est celui du livret d'accueil.
Étape 3 : Vous pouvez aussi faire scanner le QR code, ou cliquer sur « Télécharger le QR du check-in » pour l'imprimer.
Pratique à poser dans le logement ou à joindre à un message.
Ça ne marche pas ?
Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis suivez les étapes.
Le bouton « Envoyer le lien check-in » est gris.
- La réservation n'a pas d'e-mail voyageur.
- Ajoutez-le avec « Modifier » dans « Contact voyageur », ou copiez le lien et envoyez-le vous-même.
« Cette réservation n'a pas d'email voyageur. Ajoutez l'email avant d'envoyer le lien. »
- Cliquez sur « Modifier » dans « Contact voyageur », écrivez l'e-mail, enregistrez, puis renvoyez le lien.
« Pas de code d'accès sur cette réservation. Contactez le support. »
- Écrivez au support depuis le bouton « ? » : nous le recréons pour vous.
« Tu n'as pas le droit « Réservations → Modifier » sur cet espace »
- Demandez au gérant du compte de vous donner le droit de modifier les réservations.
Le voyageur n'a rien reçu.
- Demandez-lui de regarder dans ses courriers indésirables (spams).
- Vérifiez l'e-mail écrit dans « Contact voyageur » : une seule lettre fausse suffit.
- En attendant, copiez le lien et envoyez-le-lui par SMS ou WhatsApp.
Le livret ne montre pas le Wi-Fi ni le code de la porte.
- C'est voulu : ils s'affichent une fois que le voyageur a terminé son check-in en ligne.
Je ne vois plus le bouton d'envoi.
- Il disparaît quand le voyageur a déjà fait son check-in, ou quand le séjour est terminé.
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Vérifié sur l'application le 5 novembre 2026.