Offrir une arrivée plus tôt ou un départ plus tard
Un geste pour un voyageur : vous changez son heure d'arrivée ou de départ, et le code de la porte suit la nouvelle heure.
1 min
Conciergerie
Membre d'équipe
Les étapes
Étape 1 : Ouvrez la réservation. Dans « Dates du séjour », cliquez sur « Offrir une arrivée plus tôt » (ou « Offrir un départ plus tard »).
Étape 2 : Choisissez l'heure.
Étape 3 : Cliquez sur « Offrir ».
Rien n'est facturé au voyageur. Pensez à prévenir la personne qui fait le ménage si l'heure change beaucoup.
Étape 4 : Pour un départ plus tard, c'est pareil : sous « Départ », cliquez sur « Offrir un départ plus tard ».
Pour revenir à l'heure habituelle, cliquez sur « Modifier l'heure », puis sur « Retirer ».
Ça ne marche pas ?
Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis suivez les étapes.
« Heure d'arrivée illisible. » ou « Heure de départ illisible. »
- Choisissez l'heure avec les heures et les minutes, par exemple 14:00.
« Réservation introuvable ou hors de votre périmètre. »
- Ce logement n'est pas dans ceux dont vous vous occupez. Demandez au gérant du compte.
« L'enregistrement a échoué. »
- Rechargez la page et recommencez. Si le message revient, écrivez au support depuis le bouton « ? ».
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Vérifié sur l'application le 5 novembre 2026.