Ajouter une réservation à la main
Pour une réservation prise par téléphone, par un ami ou en direct : vous l'écrivez vous-même, et Hostiaa prépare tout de suite le lien d'arrivée du voyageur.
Avant de commencer
- Le logement, le nom du voyageur et les dates d'arrivée et de départ.
Les étapes
Étape 1 : Dans la liste des réservations, cliquez sur « Nouvelle réservation ».
Étape 2 : Choisissez le logement dans « Bien concerné ».
Étape 3 : Écrivez le nom du voyageur, puis le nombre de voyageurs.
Le nombre de voyageurs sert à calculer la taxe de séjour et à remplir la fiche de police. Si vous le laissez vide, Hostiaa ne l'invente pas.
Étape 4 : Si vous les avez, ajoutez l'e-mail et le téléphone du voyageur.
Avec l'e-mail, vous pourrez lui envoyer son lien d'arrivée d'un seul clic.
Étape 5 : Choisissez la date d'arrivée, puis la date de départ.
Le nombre de nuits s'affiche juste en dessous.
Étape 6 : Vérifiez le prix total.
Si le logement a un prix par nuit, Hostiaa propose le total (nuits + ménage). Vous pouvez le changer : une remise, un prix d'ami… c'est vous qui décidez.
Étape 7 : Choisissez d'où vient la réservation dans « Plateforme » : « Direct » si le voyageur vous a contacté vous-même.
Étape 8 : Cliquez sur « Créer la réservation ».
C'est fait : Hostiaa vous donne le lien d'arrivée et le lien du livret d'accueil, prêts à copier pour le voyageur. Vous retrouvez la réservation dans votre liste et dans le calendrier.
Ça ne marche pas ?
Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis suivez les étapes.
« Conflit : ces dates chevauchent une réservation existante pour ce bien. »
- Le logement est déjà réservé sur une partie de ces dates.
- Ouvrez le calendrier pour voir quelle réservation occupe ces nuits, puis choisissez d'autres dates.
« Conflit : ces dates sont bloquées par le propriétaire »
- Le propriétaire a gardé ces nuits pour lui. Choisissez d'autres dates, ou voyez avec lui s'il veut libérer son blocage.
« La date de départ doit être postérieure à l'arrivée. »
- La date de départ est avant (ou le même jour que) l'arrivée. Corrigez l'une des deux.
« Ce bien n'a pas de tarif par nuit : saisis le montant. »
- Écrivez le prix total vous-même. Pour qu'il soit proposé la prochaine fois, ajoutez un prix par nuit dans la fiche du logement.
Je ne vois pas le champ « Prix total ».
- Vous êtes membre de l'équipe sans le droit de voir les montants. La réservation est créée sans prix : le gérant du compte pourra l'ajouter.
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Vérifié sur l'application le 5 novembre 2026.