Retrouver vos voyageurs et ce qu'ils aiment
Tous les voyageurs passés chez vous, avec leurs séjours et ce qu'ils ont dépensé. Notez leurs préférences pour mieux les recevoir la prochaine fois.
Les étapes
Étape 1 : Dans le menu de gauche, cliquez sur « Messages », puis sur l'onglet « Voyageurs ».
En haut : combien de voyageurs, ce qu'ils dépensent en moyenne, et combien reviennent.
Étape 2 : Cliquez sur un groupe pour ne voir que lui : « Nouveaux », « Récurrents », « VIP », « À risque », « Perdus »…
Hostiaa range chaque voyageur tout seul, selon ses séjours. Seuls les groupes qui comptent au moins un voyageur sont affichés. « VIP » : 5 séjours ou plus, ou plus de 5 000 € dépensés. « À risque » : un habitué qui n'a pas réservé depuis 6 mois. « Perdus » : aucun séjour depuis un an — c'est le moment de lui écrire.
Étape 3 : Pour trouver quelqu'un, tapez son nom ou son e-mail dans la recherche.
Étape 4 : Cliquez sur « Mémoire » à côté d'un voyageur pour noter ce qu'il aime.
Ajoutez une préférence (« oreillers en plus », « arrive tard »…) puis cliquez sur « Enregistrer ». Elle vous servira à chaque séjour.
Étape 5 : Après de nouvelles réservations, cliquez sur « Recalculer profils » pour mettre la liste à jour.
Ça ne marche pas ?
Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis suivez les étapes.
« Aucun voyageur — recalcule les profils pour démarrer »
- Cliquez sur « Recalculer profils » : Hostiaa parcourt vos réservations et crée la liste.
Je ne vois pas le bouton « Mémoire ».
- Il n'apparaît que pour un voyageur dont on connaît l'e-mail. Ajoutez-le dans sa réservation (« Contact voyageur » → « Modifier »).
« Crédits HostiCredits insuffisants. Rechargez votre wallet pour générer une fiche. »
- « Générer la fiche » demande à l'IA de résumer les séjours passés : cela coûte des crédits.
- Rechargez vos crédits, ou écrivez vous-même les préférences : c'est gratuit.
Je ne vois pas « Recalculer profils ».
- Seul le gérant du compte peut lancer le recalcul.
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Vérifié sur l'application le 5 novembre 2026.