Lire les messages de vos voyageurs
Toutes les conversations avec vos voyageurs sont au même endroit, avec la réservation et le logement juste à côté.
Les étapes
Étape 1 : Dans le menu de gauche, cliquez sur « Messages ».
L'onglet « Voyageurs » montre les conversations. « Équipe » et « Propriétaires » sont vos autres fils.
Étape 2 : Cliquez sur « Non répondus » pour voir d'abord ceux qui attendent une réponse.
Étape 3 : Pour retrouver une conversation, tapez le nom du voyageur dans la recherche, ou choisissez un logement.
Étape 4 : Cliquez sur une conversation pour l'ouvrir.
À droite, vous voyez tout sans changer de page : coordonnées du voyageur, dates, montant, état de son check-in en ligne et adresse du logement.
Étape 5 : Un message dans une autre langue ? Cliquez sur « Traduire » sous le message.
La traduction coûte 1 crédit. Cliquez sur « Original » pour revoir le texte d'origine.
Ça ne marche pas ?
Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis suivez les étapes.
« Aucune conversation »
- Les messages Airbnb et Booking arrivent ici quand votre logiciel de réservations (PMS) est relié à Hostiaa.
- Suivez le guide « Brancher votre logiciel de réservations ». Sans logiciel, les échanges restent sur Airbnb et Booking.
Je ne vois pas certaines conversations.
- Vous êtes membre de l'équipe : vous ne voyez que les logements dont vous vous occupez.
À lire ensuite
Vérifié sur l'application le 5 novembre 2026.