Suivre une réparation jusqu'au bout
Chaque ticket avance en colonnes : ouvert, assigné, en cours, résolu. Vous désignez qui s'en occupe et échangez dans le ticket.
Les étapes
Étape 1 : Dans « Maintenance », cliquez sur un ticket.
Les tickets sont rangés en 4 colonnes : « Ouvert », « Assigné », « En cours », « Résolu ».
Étape 2 : Cliquez sur « Désigner un responsable » et choisissez la personne.
Elle est prévenue sur l'application et sur son téléphone.
Étape 3 : Faites avancer le ticket avec les boutons : « Assigner », « Commencer », puis résolu.
Étape 4 : Écrivez dans l'historique pour garder la trace des échanges, puis « Envoyer ».
« Ctrl + Entrée » (ou « Cmd + Entrée » sur Mac) envoie aussi.
Étape 5 : Si les dégâts viennent d'un voyageur, cliquez sur « Ouvrir un litige » pour réclamer les frais.
Ça ne marche pas ?
Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis suivez les étapes.
« Cette personne ne fait pas partie de votre espace »
- Invitez-la d'abord dans votre équipe, puis désignez-la.
« Les tickets n'ont pas pu être chargés. »
- Rechargez la page dans un instant. Si le message revient, écrivez au support depuis le bouton « ? ».
À lire ensuite
Vérifié sur l'application le 5 novembre 2026.