Signaler une panne ou un problème dans un logement

Fuite, chauffe-eau, serrure, Wi-Fi… Ouvrez un ticket : il est suivi jusqu'à la réparation, avec un fil de discussion.

2 min

Conciergerie

Membre d'équipe

Les étapes

Étape 1 : Dans le menu de gauche, cliquez sur « Tâches », puis sur l'onglet « Maintenance ». Cliquez sur « Nouveau ticket ».
Étape 2 : Donnez un titre court, puis décrivez le problème.
Par exemple : quand ça a commencé, ce que le voyageur a déjà essayé.
Étape 3 : Choisissez la catégorie (plomberie, électricité, serrure…) et la priorité.
« Urgent » prévient tout de suite l'équipe.
Étape 4 : Choisissez le logement et, si vous voulez, la réservation concernée. Puis cliquez sur « Créer ».

Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis suivez les étapes.

« Titre invalide (1-200 caractères) »

Je ne vois pas le bouton « Nouveau ticket ».

Vous n'avez pas le droit de créer des tickets de maintenance. Le gérant du compte peut vous le donner.