Noter un dégât ou un incident pendant un séjour

Les étapes

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   Étape 1 : Ouvrez la réservation, descendez jusqu'à « Incidents qualité » et cliquez sur « Nouvel incident ».

   
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   Étape 2 : Choisissez la gravité, écrivez un titre court (par exemple « Miroir cassé salle de bain ») et les détails.

   Vous pouvez ajouter un coût estimé en euros.

   
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   Étape 3 : Enregistrez. Changez ensuite son état au fil du traitement : « Ouvert », « En cours », « Résolu ».

   Pour retenir une partie de la caution, voyez le guide « Demander une caution aux voyageurs ».

Ça ne marche pas ?

Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis suivez les étapes.