Télécharger vos données ou supprimer votre compte
Récupérer une copie de tout ce que Hostiaa sait de vous, ou demander la suppression de votre compte (vos droits RGPD).
Les étapes
Étape 1 : Allez dans « Mon compte », puis cliquez sur « Confidentialité & données (RGPD) ».
Étape 2 : Pour une copie de vos données, cliquez sur « Télécharger mes données (JSON) ».
Un fichier arrive dans vos téléchargements. Il contient votre profil, votre abonnement, vos réservations, votre solde, vos notifications, vos avis et vos logements. Les messages échangés avec d'autres personnes n'y sont pas, pour protéger leurs droits.
Étape 3 : Pour supprimer votre compte, cliquez sur « Demander la suppression ».
Votre logiciel d'e-mail s'ouvre avec un message déjà préparé. Envoyez-le depuis l'adresse de votre compte : nous traitons la demande sous un mois et vous confirmons la suppression.
Ça ne marche pas ?
Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis suivez les étapes.
Rien ne s'ouvre quand je clique sur « Demander la suppression ».
- Votre ordinateur n'a pas de logiciel d'e-mail réglé.
- Écrivez vous-même depuis l'adresse de votre compte à dpo@hostiaa.com, avec pour sujet « Demande de suppression de compte (RGPD art. 17) ».
« Erreur export »
- Attendez une minute et recliquez. Si le message revient, écrivez à dpo@hostiaa.com : nous vous envoyons le fichier.
Je veux juste arrêter mon abonnement, pas tout supprimer.
- Allez plutôt dans « Mon compte » › « Abonnement & facturation » : vous gardez votre compte et vos données.
Vérifié sur l'application le 5 novembre 2026.