Voyageur : faire votre check-in en ligne
Avant d'arriver, vous remplissez quelques informations depuis votre téléphone. Ensuite, le livret d'accueil vous donne le Wi-Fi et le code d'entrée.
Avant de commencer
- Le lien reçu de votre hôte (par e-mail, SMS ou dans la messagerie Airbnb ou Booking).
Les étapes
Étape 1 : Ouvrez le lien que votre hôte vous a envoyé.
La page vous dit bonjour par votre nom et rappelle vos dates de séjour.
Étape 2 : Si besoin, choisissez votre langue en haut de la page.
Étape 3 : Remplissez vos informations : nom complet, e-mail, et ce que votre hôte demande (heure d'arrivée, nationalité…).
Les champs avec une étoile * sont obligatoires.
Étape 4 : Cliquez sur « Valider mon identité ».
Selon le logement, d'autres étapes peuvent suivre : signer le contrat de location avec le doigt, photographier votre pièce d'identité, ou laisser une caution (une empreinte de carte : rien n'est débité).
Étape 5 : Quand « Check-in validé ! » s'affiche, c'est fini : vous accédez au livret d'accueil.
Ça ne marche pas ?
Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis suivez les étapes.
« Sélectionnez le type et renseignez le numéro de votre pièce d'identité. »
- Choisissez le type de pièce (carte d'identité, passeport…) puis écrivez son numéro.
« Validation en cours de revue »
- Votre hôte vérifie vos informations lui-même. Vous recevrez un message dès que c'est confirmé, en général en moins de 2 heures.
« Validation refusée »
- Une information semble incorrecte. Votre hôte est prévenu et va vous contacter. Vous pouvez aussi lui répondre directement.
La vérification d'identité n'a pas abouti.
- Cliquez sur « Reprendre la vérification » et recommencez avec une pièce bien lisible, à la lumière du jour.
Le lien ne s'ouvre pas, ou la page dit que la réservation est introuvable.
- Vérifiez que vous avez copié le lien en entier. Sinon, demandez à votre hôte de vous le renvoyer.
À lire ensuite
Vérifié sur l'application le 5 novembre 2026.